Återköps- & returpolicy för unikkekostumer.com

Välkommen till unikkekostumer.com! Vi på unikkekostumer.com strävar efter att du som kund ska bli nöjd med ditt köp av våra maskeradkläder och tillbehör. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, och en tydlig returpolicy är en viktig del av det. Denna policy beskriver dina rättigheter och våra rutiner gällande returer och ångerrätt. Läs igenom den noggrant innan du gör ett köp.

Din ångerrätt enligt distansavtalslagen
När du handlar på unikkekostumer.com har du, i enlighet med svensk distansavtalslag, 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. Denna rätt innebär att du kan återlämna varorna av vilken anledning som helst, utan att behöva ange en specifik orsak. Ångerrätten gäller för nya och oanvända varor som inte är specialtillverkade eller på annat sätt anpassade enbart för dig.

Så går returprocessen till
För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att återvända varorna inom de 14 dagarna. Detta meddelande ska göras skriftligt. Efter att du har meddelat oss kommer du att få ytterligare instruktioner för returen.

Det är ditt ansvar att skicka tillbaka varorna till oss inom en rimlig tid efter att du har meddelat oss om returen. Varorna ska skickas tillbaka i ett skick som motsvarar det du mottog dem i. De ska vara oanvända, i originalförpackning eller motsvarande, och med alla etiketter och skydd kvar. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar försändelse och behåller kvittot för frakten, tills returen är registrerad hos oss.

Produktens skick & återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, och försäkrat oss om att den uppfyller kraven ovan, kommer vi att initiera en återbetalning till det betalningsmedel du använde vid köpet. Observera att kostnaden för att returnera varorna till oss är din egen, om inte varorna var felaktiga från vår sida.

Om en vara returneras skadad, använd eller utan originalförpackning och etiketter, har vi rätt att minska återbetalningen med ett belopp som motsvarar värdeminskningen. Det är därför mycket viktigt att du packar varan ordentligt och ser till att den är i samma skick som när du mottog den.

Reklamation & felaktiga varor
Utöver din ångerrätt har du som konsument alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om en vara du mottagit är felaktig, skadad från början eller inte överensstämmer med beskrivningen på vår webbplats, har du rätt till reparation, ombyte, prisavdrag eller återbetalning. I dessa fall täcker vi alltid de kostnader som är direkt relaterade till att returnera den felaktiga varan. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel.

Specifika råd för maskeradkläder och kostymer
Eftersom vi säljer maskeradkläder som ofta provas för att kontrollera passformen, ber vi dig vara extra noggran. För att en vara ska vara godkänd för retur måste den vara i absolut opåbörjat skick, utan dofter, sminkfläckar, hår eller tecken på användning. Varorna ska returneras med alla tillhörande delar, till exempel accessoarer, hattar eller förpackningar. Vi reserverar oss för rätten att neka en retur om kostymen visar tecken på användning som går utöver en vanlig provning i hemmet.

Personlig information & behandling
När du returnerar en vara behandlar vi den personliga information som är nödvändig för att hantera returen, såsom ditt namn, ordernummer och bankinformation för återbetalning. Denna information hanteras i enlighet med vår integritetspolicy och raderas när returärendet är fullständigt avslutat.

Vi hoppas att denna information tydliggör våra rutiner. Vår ambition är att alla returer ska hanteras smidigt, rättvist och professionellt. Om du har några frågor kring returer eller din order innan du köper, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
unikkekostumer.com