Frakt- och leveranspolicy för unikkekostumer.com

På unikkekostumer.com strävar vi efter att din shoppingupplevelse ska vara så enkel och trevlig som möjligt, ända från det att du lägger din beställning tills den mycket efterlängtade försändelsen anländer till din dörr. Vår fraktpolicy är utformad för att tydligt kommunicera våra processer och dina rättigheter som kund, så att du kan fokusera på det roliga – att välja ut din perfekta maskeraddräkt.

Bearbetning av beställningar
Alla beställningar behandlas och packas med omsorg på vardagar. Efter att din betalning har bekräftats kommer din beställning att behandlas inom den angivna tidsramen. Under perioder med hög belastning, som till exempel inför högtider eller helger, kan bearbetningstiden variera. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post så snart din beställning är mottagen. När din försändelse sedan har skickats, kommer du att få ett ytterligare e-postmeddelande med ett spårningsnummer och all nödvändig information för att följa ditt pakets resa.

Fraktmetoder och spårning
Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa att dina varor levereras säkert och effektivt. Alla försändelser skickas som spårbara paket. Ditt spårningsnummer är ditt verktyg för att se var ditt paket befinner sig under hela transitprocessen. Vi rekommenderar starkt att du använder detta för att övervaka leveransen och se till att någon kan ta emot paketet om det behövs.

Leveransadress och mottagande
Det är av yttersta vikt att den leveransadress du anger vid kassan är korrekt och fullständig. Vi tar inte ansvar för paket som skickats till en felaktig adress som angetts av kunden. Vid leverans är det mottagarens ansvar att kontrollera att paketet och dess förpackning verkar vara i gott skick innan det undertecknas för. Om paketet visar tecken på uppenbar skada eller manipulation, rekommenderar vi att du noterar detta direkt för transportören vid leveransen. Detta underlättar eventuella reklamationer.

Internationella leveranser
Vi skickar till de flesta länder, men det är kundens ansvar att säkerställa att de beställda produkterna får importeras enligt destinationens tull- och importregler. Eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter som uppstår vid destinationen är kundens fulla ansvar. Dessa avgifter betalas vanligtvis direkt till transportföretaget eller tullmyndigheterna och ingår inte i våra produkter eller fraktkostnader.

Försenade eller förlorade försändelser
Leveranstiderna är uppskattningar och kan ibland påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullförseningar, ogynnsamt väder eller transportörproblem. Om din spårning visar att försändelsen inte har rört sig på en ovanligt lång tid, eller om den förväntade leveransdaten har passerat utan att paketet anlänt, ber vi dig kontakta oss. Vi kommer att samarbeta med transportören för att lokalisera ditt paket och lösa situationen så snabbt som möjligt.

Returer i samband med frakt
Om du av någon anledning behöver returnera dina varor, vänligen se vår separata returpolicy för fullständiga detaljer och instruktioner. Observera att originalfraktkostnader inte återbetalas vid retur, om inte felet är vårt (t.ex. felaktig vara skickad). Vid retur är det kundens ansvar att skicka tillbaka varorna i orörd förpackning och att använda en spårbar fraktmetod. Returen behandlas sedan enligt våra vanliga returregler.

Vårt åtagande
På unikkekostumer.com är vårt mål att du ska vara helt nöjd med ditt köp och din hela upplevelse. Vi arbetar ständigt med våra transportpartner för att förbättra våra frakttjänster. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi är här för att hjälpa till om något inte går som väntat under transporten.

Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har några frågor om din försändelse eller behöver hjälp med spårningsinformation. Vi önskar dig en fantastisk maskerad!